We beloven dat u uw geld terug krijgt wanneer het artikel dat u hebt ontvangen niet hetzelfde is als beschreven, of als het artikel niet bezorgd is binnen de Kopersbeschermingsperiode. U kunt een restitutie ontvangen 15 dagen nadat het claimproces is afgerond. Deze garantie is een aanvulling op en beperkt uw wettelijke rechten als consument niet, zoals vastgesteld in alle verplichte wet- en regelgeving die van toepassing is in het land waar u woont.
Ga naar jouw bestelgeschiedenis en selecteer het artikel. Bespreek het probleem met de verkoper en bekijk mogelijke oplossingen.
2. Terugbetaling aanvragen
Als u geen minnelijke overeenkomst kunt bereiken nadat u contact hebt opgenomen met de verkoper, kunt u eenvoudig een claim indienen door een geschil te openen binnen 15 dagen na de levering van uw bestelling of het einde van de bevestigingsperiode voor de ontvangst van het pakket (zoals vermeld in uw bestelgegevens).
3. Krijg je geld terug in 15 dagen
De meeste verkopers zullen jouw geld terugbetalen in 15 dagen, als het evenwel niet is opgelost kan je AliExpress contacteren via de bestelpagina om verdere actie te ondernemen voor jouw bezwaar.
Bereik van de dienst
Je geniet van de dienst 'Gratis retour' binnen 15 dagen na ontvangst van de levering.
Makkelijk
• Retourneer artikelen lokaal en gemakkelijk: 1) Krijg de retourcode of het retourlabel, 2) wacht op de huis-aan-huis-ophaalservice of breng uw pakket naar het aangewezen servicepunt en, 3) wacht tot slot op het lokale magazijn om de ontvangst van uw geretourneerde pakket te bevestigen.
Snel
• De restitutie zal worden uitgekeerd wanneer we hebben bevestigd dat het geretourneerde pakket is ontvangen en aan de voorwaarden voor terugbetaling voldoet.
Wettelijke rechten voor EU-consumenten
De koper moet in overeenstemming zijn met andere relevante wettelijke vereisten (waarborg, retour, enz.) die van toepassing kunnen zijn op jouw locatie als koper. In de meeste EU-landen, bijvoorbeeld, zal je over het algemeen genieten van een wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar en een retourrecht van 14 dagen (merk op dat in het geval van een retour de koper de kosten moet dragen van het terugsturen van de producten naar de verkoper).- Je een claim opstelt door een bezwaar te openen.Gratis retourzending
Wettelijke rechten
De koper moet in overeenstemming zijn met andere relevante wettelijke vereisten (waarborg, retour, enz.) die van toepassing kunnen zijn op jouw locatie als koper. In de meeste EU-landen, bijvoorbeeld, zal je over het algemeen genieten van een wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar en een retourrecht van 14 dagen (merk op dat in het geval van een retour de koper de kosten moet dragen van het terugsturen van de producten naar de verkoper).Heb je nog vragen? We staan altijd klaar om jou te helpen.
1. Neem contact op met de verkoper
2. Terugbetaling aanvragen
3. Krijg je geld terug in 15 dagen